Comment envoyer un rappel de rendez-vous à mes clients ?
À quoi ça sert
Le rappel prévient le client par e-mail avant l'intervention, pour qu'il soit présent et que le site soit accessible.
Avant de commencer
Pas à pas
Dans Paramètres, section Envois automatiques, activez Envoyer un rappel de rendez-vous et choisissez le Délai avant le rendez-vous : 2 heures avant, La veille (J-1), 2 jours avant ou 3 jours avant.
Le réglage du rappel
À savoir
Le délai se choisit dans une liste : il n'y a pas de saisie libre. Le texte de l'e-mail se modifie dans Personnaliser les modèles d'emails.
Questions fréquentes
Mon client n'a pas reçu de rappel.
Vérifiez que le rendez-vous porte une adresse e-mail valide. Sans e-mail, aucun rappel ne part.
Le rappel part-il par SMS ?
Non, uniquement par e-mail.
Que devient le rappel si je déplace le rendez-vous ?
Il est recalculé à partir de la nouvelle date.
Fiches liées
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Captures réalisées sur téléphone, en français.