Wie sende ich meinen Kunden eine Terminerinnerung?
Wozu dient es
Die Erinnerung informiert den Kunden vor dem Einsatz per E-Mail, damit er anwesend ist und der Einsatzort zugänglich ist.
Bevor Sie beginnen
Schritt für Schritt
Aktivieren Sie unter Einstellungen, Bereich Automatische Sendungen, die Option Erinnerung an den Termin senden und wählen Sie die Frist vor dem Termin: 2 Stunden vorher, Am Vortag (T-1), 2 Tage vorher oder 3 Tage vorher.
Die Einstellung der Erinnerung
Gut zu wissen
Die Vorlaufzeit wählen Sie aus einer Liste: Eine freie Eingabe gibt es nicht. Den Text der E-Mail ändern Sie unter E-Mail-Vorlagen anpassen.
Häufige Fragen
Mein Kunde hat keine Erinnerung erhalten.
Prüfen Sie, ob der Termin eine gültige E-Mail-Adresse enthält. Ohne E-Mail wird keine Erinnerung versendet.
Wird die Erinnerung per SMS verschickt?
Nein, nur per E-Mail.
Was passiert mit der Erinnerung, wenn ich den Termin verschiebe?
Sie wird anhand des neuen Datums neu berechnet.
Verwandte Artikel
Brauchen Sie Hilfe? Unser Team antwortet per E-Mail: support@tech-report.fr
Screenshots auf einem Smartphone, auf Französisch.