¿Cómo adjunto documentos a una cita y al informe?
Para qué sirve
Plano de acceso, orden de compra, foto de la instalación: el técnico los abre desde la cita. Si están marcados, se añaden al final del informe entregado al cliente.
Antes de empezar
Paso a paso
Abra la ficha de la cita y pulse Adjuntar un documento en Documento adjunto (equipo). PDF o fotos (JPEG, PNG): 5 como máximo, 25 MB en total. También es posible ya en Nueva cita.
Adjuntar un documento Bajo cada documento, marque Add at the end of the report para añadirlo al final del informe del cliente: la línea pasa a ser Attached document (client).
El documento al final del informe
A tener en cuenta
Con la casilla sin marcar (por defecto), el documento queda reservado al equipo: no entra en el informe ni se envía en ningún e-mail.
Preguntas frecuentes
¿Puede mi técnico adjuntar un documento?
No: abre los documentos (Abrir), pero solo un manager los adjunta o marca la casilla.
¿Qué formatos se aceptan?
PDF, JPEG y PNG. Un PDF protegido no puede copiarse en el informe: el informe se envía sin él y un aviso lo indica.
¿Y los adjuntos de una solicitud?
Cuando planifica la solicitud, se convierten en documentos de la cita, con la misma casilla.
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Capturas hechas en un teléfono, en francés.