Quelle différence entre Manager et Technicien ?
À quoi ça sert
Deux rôles existent. Le Manager planifie les rendez-vous et gère l'équipe, la personnalisation, les connexions et les paramètres de l'entreprise. Le Technicien consulte son planning et rédige ses rapports d'intervention ; il a aussi accès à l'annuaire clients et au catalogue.
Avant de commencer
Pas à pas
Dans Équipe, chaque membre porte son rôle. Sur la ligne d'un technicien, l'icône Promouvoir Manager le passe manager ; sur celle d'un manager, l'icône Rétrograder en Technicien le repasse technicien. Une confirmation est demandée.
Les rôles sur la page Équipe (la couronne signale le fondateur du compte)
À savoir
Un manager compte comme un technicien pour les sièges : un membre = un siège, quel que soit son rôle.
Questions fréquentes
Un technicien peut-il créer un rendez-vous ?
Non. Il voit son planning et peut Créer un rapport sans rendez-vous, mais seul un manager crée, déplace ou réassigne les rendez-vous.
Puis-je changer mon propre rôle ?
Non. Pour passer la main, promouvez d'abord votre successeur.
Un technicien peut-il supprimer un rapport ?
Non, la suppression d'un rapport est réservée aux managers.
Fiches liées
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